İade Politikası | orayofis.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
orayofis.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizdir. Bu İade Politikası, 2026 yılı itibarıyla geçerli olan geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini tanımlar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının onayladığı alternatif bir kanala yapılır. orayofis.com.tr, şüpheli işlemleri askıya alma hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesapta teknik bir hata nedeniyle mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Hizmetin, platformdan kaynaklanan sistemsel bir arıza nedeniyle sağlanamaması.
- Yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıcının bilgisi dışında işlem yapıldığının kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında orayofis.com.tr iade taleplerini reddetme hakkına sahiptir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi veya bahis sonuçlarından memnun kalmaması.
- Hizmetin halihazırda tamamen sunulmuş ve kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Bonus fonları veya promosyonlar üzerinden yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem numarası, tarih, tutar ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Kimlik doğrulama belgeleri talep edilebilir.
İşlem Süreleri
İade talepleri alındıktan sonra genellikle 3 ila 5 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle şu adres üzerinden iletişime geçin: support@orayofis.com.tr. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 24.09.2026 09:45